Die Königsdisziplin Kundenbindung

Das Kundenverhalten hat sich durch die Krise gewandelt. Nach der ersten Euphorie gehen weniger Kunden und auch unregelmäßiger zum Friseur. Eine Kundenbindung und Neukundengewinnung ist jetzt wichtiger denn je. Doch wie lässt sich die Kundschaft langfristig überzeugen?

Eine dauerhafte Kundentreue zu erreichen, das verlangt nach stetigem Einsatz. Denn Kunden binden sich nur dann an einen Salon, wenn dieser überzeugende Argumente hat. Mangelt es an der richtigen Kommunikation, fällt die Kundenbindung eher flau aus.

Wie gut Sie mit Ihren Bestandskunden kommunizieren können, und welche Kanäle Ihnen überhaupt zur Verfügung stehen, hängt von Ihnen ab. Wichtig ist, dass die Kommunikation regelmäßig und über alle verfügbaren Kanäle stattfindet. Denn Kundentreue aufzubauen und zu erhalten ist ein fortwährender Prozess. Überprüfen Sie Ihr Marketingkonzept.

Unsere Empfehlung: Lächelnd zum Erfolg

Wer sich von der Konkurrenz abheben will sollte dem Kunden ein ganzheitliches Servicepaket bieten.

Die Grundlage von gutem Service:

Tipp: Überprüfen Sie stets Ihre Kennzahlen. Anhand solcher Erfolgsmessungen wird ein positiver, stagnierender oder negativer Verlauf sichtbar und ein Handeln ist zeitnah umsetzbar.

Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Kundenbindung und Neugewinnung. 

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