Kundendaten erfolgreich nutzen

Nicht alle Unternehmen speichern relevante Kundendaten zu einem Kontakt in einer Datenbank. Nach den Herausforderungen in der Corona-Krise hat sich gezeigt, dass alle Betriebe, die bereits ein Kunden-Daten-System zur Verfügung haben, einen deutlichen Vorteil aufweisen konnten. In dieser Zeit wurde ersichtlich, wie wichtig es ist, eine funktionierende Kundenkartei zu haben.

Warum?

Bei einer vorhandenen und gepflegten Kundenverwaltung konnte, in außergewöhnlichen Zeiten, wie z.B. während der Corona Pandemie, der Kundenkontakt weiterhin gehalten werden. Von aktuellen Informationen bis zu Terminvergaben war bei Salons, die bezüglich Kundendaten gut aufgestellt sind, ein Austausch mit den Kunden stets gegeben.
Zielgerichtete, passende Werbung und Angebote helfen, den Kunden an sich zu binden. Bei einer gut geführten Kundenkartei können Marketingaktivitäten, wie z. B. Aktionen für Ostern und Weihnachten, Aussendung zielgruppenspezifischer Newsletter, Altkundenanschreiben oder auch Geburtstagsglückwünsche mit Rabattaktionen, effizient durchgeführt werden.

Wie wohl für jeden erkennbar, hat sich der Salonalltag deutlich verändert und bringt viele neue Aufgaben mit sich. Themen wie Mitarbeiterplanung, Zeiterfassung, Kommunikation und selbst die Abrechnungen müssen neu strukturiert werden.

Die Branche verändert sich spürbar. Nutzen Sie den Wandel als Chance und Herausforderung.
Gerne unterstützen wir Sie hierbei.

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