Ziel 2017 – Kundengewinnung und Kundenbindung

Kennen Sie das auch? Es gibt Tage, da wissen Sie als Friseur gar nicht, welche Kunden Sie zuerst bedienen sollen und dann sind da wieder Tage, wo Sie nicht wissen, was Sie noch im Salon putzen könnten.

Leider handelt es sich bei dieser Aussage nicht nur um eine daher gesagte Floskel, sondern die EVA Auswertungen von 2016 zeigen genau dieses Bild auf. Unsere Analyse hat ergeben, dass der Umsatz und der Dienstleistungsfaktor pro Kunde in 2016 gestiegen sind, jedoch ist im Gegenzug die Auslastung der Mitarbeiter gesunken. Die Schwachstelle in 2016 waren somit die fehlenden Kundenbesuche, die dadurch entstandenen Leerlaufzeiten sind pures Gift für jeden Friseurunternehmer.

Sicher haben Sie recht, wenn Sie sagen: „Die Kunden sind nicht mehr so treu wie früher und kommen nicht mehr so oft. Zudem ist die Konkurrenz größer geworden.“ Jedoch sollten Sie gerade diese Gründe zum Anlass nehmen um sich dem Wandel der Zeit zu stellen. Ein Friseursalon lebt heute nicht mehr von der Mundpropaganda alleine, verlassen Sie Ihr altes Schema und stellen sich dem ständig mutierenden Markt. Warten Sie nicht in Ihrem Laden auf Ihre Kundschaft sondern vermarkten Sie Ihren Salon und sich effektiv. Fangen Sie im Kleinen an, indem Sie bei jedem Termin einen Nachfolgetermin vereinbaren. Werden Sie mit ein paar Tipps, Tricks und cleveren Ideen zu Marketingprofis. Wir empfehlen Geburtstagskarten für Ihre Kunden als ein wirksames Instrument der Kundenpflege. Locken Sie Ihre ausgebliebenen Kunden mit attraktiven Angeboten zurück in Ihren Salon. Und vor allem machen Sie sich die sozialen Medien wie z.B. Facebook und Twitter zu nutze.

Wir als Unternehmensberatung stehen Ihnen gerne für weitere clevere Ideen, Tipps und Tricks zur Verfügung. Und vor allem behalten Sie, mit Hilfe der EVA Instrumente, Ticker, Panel, Basic, Ihr eigenes Business im Auge. Nehmen Sie erfolgreich am EVA-Ticker dem monatlichen Frühwarnsystem teil.

Ihre Unternehmensberatung Peter Zöllner
Rammersdorfer Straße 3
91578 Leutershausen
Telefon: +49 9823 924667-10
E-Mail: info@peter-zoellner.de

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